集团公司推进现代物流体系改革，成立95306货运物流服务中心一年来，充分的利用95306货物运输服务平台，实施货运业务全流程线上办理和集中办理，提供7x24小时全天候服务。春节期间，记者走进了集团公司95306货运物流服务中心集中办理作业大厅进行了探访。
走进集中办理作业大厅，80个工位按照物流全链条服务，设置相应的需求受理区、核算制单区、交付理赔区。32个工位上的作业人员正在有条不紊地忙碌着，电话声、键盘敲击声此起彼伏。
需求受理区作业工位，主要是通过95306系统受理全局货物运输客户提报的所有运输需求。33岁的货运员侯洁已经是货运战线年“老兵”了，今年春节也是她在需求受理岗位上度过的第三个春节。当天，侯洁受理了1387车客户提报的运输需求，其中90%以上都是煤炭运输需求。受理完毕后，客户的需求直接从95306推送到集团公司调度所货调系统，调度所有关人员根据车流情况，给予相应的承认车。“节日期间，我每天要及时、快速、准确地受理客户的运输需求，确保电煤及时送达目的地，让人民群众能够温暖过冬。同时，配合完成全局每天11000车的装车任务。”
在核算制单区，当班作业人员根据现场已经兑现的装车信息，在95306制票子系统计算相应的运费，并对票面所有信息进行核对，确保计费准确。“你好，我是制票。莫嘎图、巴伦台、胡斯台、和静有没有可以打包结账的……”这是核算制单组丙班货运员王雪晴正在通过电话，和一线营业部货调核对当日几个货运作业点的装车数，核对没有错误后进行打包结账工作。核算制单岗货运员，每天少则10个多则二三十个这样的电话做沟通、核对。今年春节是王雪晴新婚后的第一个春节。“在岗位上过春节，家人理解、支持吗？”面对记者的提问，王雪晴笑言：“我和爱人都在铁路工作，春节期间我俩都上班，都理解。”
“今天怎么样？订车正不正常？准东、将军庙今天订车是多少？”“今天订车一切正常。准将目前是6300车，等受理完天池能源这批集中请车，应该会再加个四五百车。”这是带班干部、需求受理室副主任李玥和需求受理岗货运员的对话。李玥和记者说，为确保春节期间每天11000车的装车任务，货服中心提早安排好干部节日值班，加强现场盯控，保证出现问题后及时协调解决。同时，安排好作业人员作业岗位上的节日排班，保证节日期间每天的作业人员充足。中心还与车站、调度所建立节日沟通机制，确保突发状况发生时带班人员能及时联系到现场，以此调整中心作业时间和作业效率。中心还建立了与客户的节日沟通机制，春节期间客户有任意的毛病，随便什么时间都能拨打座机电线小时有人接听。
据统计，春节期间，集团公司95306货运物流服务中心共制票73612批，受理99408车需求，发送507.98万吨。
