今年“双11”期间，浙江杭州的刘先生购买了一台85英寸的品牌电视机，但由于最初购买的价格没有享受到补贴，刘先生决定退货重新购买。刘先生却被客服告知需要有原包装才能退，他原来的包装箱已经送给小区保洁阿姨，只能选择去二手平台重新买。“花了50块钱才买到，因为箱子太大，还安排了货拉拉同城送货，又多出了40块钱运费。”
“我就是那个大冤种，算上运费花200元买了个箱子。”另一位陈先生向记者吐槽，去年他就曾高价买过一个电视机包装箱。陈先生表示，他的这款电视机是85英寸的，而且品牌有点小众，所以在二手交易买卖平台上他也只找到一个卖家，价格50元，包含原包装箱和泡沫板等，他觉得可接受。但因为距离较远，箱子又太大，快递只能找一辆车来拉，于是运费需要150元。“当时急着换电视机，没办法，只能花高价买了。”
记者在二手交易买卖平台上搜索关键词“家电包装箱”，跳出各类型号的包装箱，品牌涵盖了美的、格力、海尔、夏普、容声、海信、华为、创维、小米等市面上的常见品牌，价格从十几元到数百元不等。
一个100英寸电视机的原包装箱售价从80元到135元不等，其中某品牌的燃气灶包装箱挂出的售价高达300元，某品牌的86英寸的电视机包装箱甚至售价500元。
此外，记者咨询了当地多家废品回收站，包装箱回收价格基本都是0.4元/斤，普通电视机包装箱回收大概在5元。如此来看，网上二手平台上的家电原包装盒售价要远高于包装箱收废品的回收价格，身价甚至暴涨10倍以上。
浙江杭州卖家支先生在二手网站上接连卖出好几个家电包装箱，“很多人买回去都是为了售后，我也能腾腾地方赚点小钱。”支先生说，有些包装箱能卖出高价，是因为买家正好有相同家电退换货的需要，“还有些人买回去是因为搬家，需要有大的包装箱子装家电防止磕碰，也有人是为了出二手闲置家电，需要一个包装。”
另据封面新闻报道，总的来看，家电包装箱之所以能卖出高价，是看市场的供需关系，对需要退换货的人而言这就是刚需。
关注包装箱从“废品”变“商品”的背后，显而易见，这是由于商家提出退换货需要有包装箱导致的。
记者通过电子商务平台，联系了多家知名电器公司销售客服，询问退换货情况，均明确说需要有外包装箱才能退换货。
不过，针对这一问题，泰和泰律师事务所刘翊律师认为，商家这种强制要求并不合理，根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中关于退货商品是否“完好”的规定，指的是商品本身、配件、商标标识完好，包装盒并不在确定商品是否完好的范围。
对于家电退换货问题，记者也咨询了顺丰、圆通、中通等多家快递公司人员，均表示这类大件电器商品假如没有原包装箱包装，正常情况下不会接收快递，因为运输损坏风险过高。
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